Servicio al cliente y soporte
Isolucion Software Sistemas de Gestión Iso9001

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(Clientes Latinoamérica)

ISOLUCIÓN dispone de un Contact Center de Servicio al Cliente desde el cual atiende a sus clientes de toda Latinoamérica.
Este centro opera en horario continuo de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. (Col.) con personal calificado y certificado en el uso e implementación de Sistemas de Gestión y el software ISOLUCIÓN® CALIDAD.

El Servicio al Cliente en ISOLUCIÓN S.A. juega un papel importante en la compañía, por esto y para ofrecer una atención más eficiente de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes, se categoriza de la siguiente manera:

Primer Nivel

Permite orientar a los clientes sobre mejores prácticas de uso en cada uno de los módulos del software y en las normas implementadas, de igual forma resuelve cualquier inquietud o duda sobre la operación, manejo y configuración de la herramienta, durante los períodos de garantía vigentes para la instalación.

Segundo Nivel

Garantiza la continuidad de la operación del Sistema de Gestión cuando se presentan eventos adversos no previstos en los componentes tecnológicos de la operación del Sistema de Gestión.