ISOLUCIÓN® brinda la posibilidad de administrar la documentación del SG de una manera ágil y dinámica garantizando la trazabilidad del control de cambios y la integración con otros documentos ya que los vínculos deben hacerse internamente en cada uno de ellos, además de impactar el canal de comunicaciones cuando su uso es por cientos de usuarios de la organización; el uso opcional  de  plantillas HTML  o del editor tipow Word permite integrar a través de hipervínculos la documentación asociada a cada proceso, así como los indicadores, la mejora continua, riesgos y otros de acuerdo a cada sistema de gestión. Este manejo basado en plantillas brindan las siguientes ventajas:

• Manejo de hipervínculos en los documentos haciendo referencia a indicadores y otra información del SGC
• Actualización de los documentos en todas la referencias o llamados cada vez que se genera una nueva versión
• Registro de lectura explicita “Lo he leído” para confirmar lectura de la documentación del Sistema de Gestión
• Bitacora de registro de lecturabilidad de la documentación (quiénes en un periodo de tiempo han leído o consultado un documento)
• Notificación automática de nuevas versiones (email de notificación a partir de una lista de interesados por documento)
• Manejo de vencimiento de la documentación (para controlar la revisión anual de la documentación del SGC)
• Glosario de términos para apoyar las actividades de sensibilización de usuarios
• Capacidad de publicación de carteleras virtuales de calidad y secciones de contenido por proceso

ISOLUCIÓN® permite visualizar del Sistema de Gestión bajo diferentes líneas de análisis: por procesos, familias, objetivos, áreas y tableros de indicadores.

• Simplificar el proceso de cargue de mediciones directamente desde la fuentes, eliminando los errores por manipulación de información
• Analizar los indicadores de gestión por métricas construidas bajo diferentes criterios de peso a través de tableros de indicadores (Score Card)
• Notificar a los responsables de las mediciones según las fechas establecidas
• Distribuir efectivamente la responsabilidad de la medición
• Tomar acciones correctivas, preventivas y de mejora al momento de las mediciones

• Alto grado de adaptación a la operación de los sistemas de gestión gracias a su nivel de parametrización (mejores prácticas frente a cómo gestionar la mejora programada a través de auditorías o frente a la autoevaluación del día a día)
• Por su nivel de detalle en la asignación de permisos (quien registra, quien cierra, quien hace seguimiento, quien verifica eficacia)
• Generación en línea del informe de Revisión por la dirección
• Manejo avanzado de consultas mediante Combinación de criterios como Filtros
• Estadísticas en tiempo real de la mejora continua

Haber logrado más de 750 implementaciones exitosas, han permitido que ISOLUCIÓN® ofrezca un alto nivel de parametrización sobre la operación habitual de un SGC, lo que permite que se adapte al Sistema de Gestión de la organización. Gracias a sus más de 700 parámetros de configuración, es posible definir funciones como: manejo de segundo responsable, filtro de no conformes, seguimiento de actividades del plan de acción a través de un rol diferente al responsable, manejo de fechas proyectadas de cierre, configuración de formularios de registro y tratamiento. Entre otros.

ISOLUCIÓN® no solo apoya la implementación de los SG, sino que además permite automatizar los flujos de trabajo asociados a los procesos del SG, permitiendo que las compañías garanticen los tiempos de trabajo y acuerdos de nivel de servicio con sus clientes internos y externos. Esta evolución es considerada en la medida que los Sistemas de Gestión evolucionan hacía la eficacia, calidad, productividad  y cumplimiento. Gracias a este potencial una compañía podrá aumentar los niveles de productividad esperados y analizar los cuellos de botella o puntos críticos en la gestión de los procesos.

ISOLUCION® apoya e impulsa la gestión y el cumplimiento de Sistemas de Gestión como ISO 9001, ISO 14001, , ISO 45001, HSEQ, ISO 27001, SARLAFT, MIPG, ISO 37001, OEA y BASC, entre otras; facilitando la administración de la información y su despliegue por parte de los encargados, el cumplimiento de los requisitos y el entendimiento por parte de los usuarios bajo una única herramienta de productividad, distribuyendo efectivamente la responsabilidad del hacer en los diferentes roles del Sistema de Gestión. Esto facilita que una compañía pueda iniciar su sistema de gestión bajo una especificación y en el tiempo ampliarlo hacía los objetivos de la compañía.

ISOLUCIÓN® permite integrar en un único escenario de análisis la documentación, la mejora y los indicadores de diferentes Sistemas de Gestión de un grupo de empresas, para facilitar su verificación, y seguimiento por parte de los responsables, pudiendo comparar sus resultados y compartiendo elementos comunes, como por ejemplo procesos de apoyo: gestión humana, administración de la información, TI, entre otros. Grupos como: Suramericana (Suratep, Susalud), Brinks (Brinks, Domesa, PyC), Solla (Solla, Multigraneles, balanceados del cauca), Federación Nacional de Cafeteros (Almacafe, cenicafe, buencafe), lo usan con buenos resultados.

• Más de 18 años en el mercado con presencia en Colombia y México y una amplia red de distribuidores en Latinoamérica.
• Con un equipo de profesionales altamente calificado de 50 personas, concentradas y dedicadas exclusivamente a sus proyectos.
• Por contar con la infraestructura y la plataforma tecnológica en hardware, software y comunicaciones, que garantizan el buen desarrollo de los proyectos
• Por ser Microsoft Certified Partner y contar con su equipo de desarrollo certificado en la plataforma de desarrollo.
• Por ser una compañía latinoamericana con un horario equivalente al de su empresa para garantizar la disponibilidad y oportuna respuesta a sus consultas o casos de soporte.

ISOLUCIÓN dispone para sus clientes un centro especializado de servicio y soporte, con ingenieros calificados que apoyan a nuestros clientes en todas su necesidades. Este centro opera en horario continuo de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. (gtm-5.) con personal calificado y certificado en el uso e implementación de Sistemas de Gestión y el software ISOLUCIÓN®.

El Servicio al Cliente en ISOLUCIÓN S.A. juega un papel importante en la compañía, por esto y para ofrecer una atención más eficiente de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes, se categoriza de la siguiente manera:

Usuarios ilimitados de consulta y nombrados para que absolutamente todos los empleados accedan a la información clave del Sistema de gestión y se guarde una trazabilidad de consultas

NUBE: ISOLUCIÓN ofrece la modalidad de SAAS (Software As A Service) con una de las Nubes más seguras del mercado: Microsft Azure que brinda total respaldo a la información del Sistema y una parametrización ideal que ofrece gran desempeño a los usuarios.

EN SITIO: El cliente adquiere la licencia de uso del software a perpetuidad. El aplicativo se instala en el propio servidor o infraestructura (o alquilada) que disponga el cliente. Es la manera más convencional de instalación. La infraestructura como el servidor, las licencias del mismo y los servicios de IT, son recursos propios del cliente.

Un software intuitivo, fácil de comprender y de usar cada día.

ISOLUCIÓN es el primero y único software para Sistemas de Gestión que integra la Inteligencia Artificial a muchas de las más importantes funcionalidades del sistema, para facilitar de forma increíble su gestión y aumentar así la mejora continua de las organizaciones.

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