Política de privacidad

Política de privacidad

Estimado(a) cliente, proveedor, invitado o asistente a eventos, lector(a) de boletines y contenidos de ISOLUCIÓN S.A. y/o ISOLUCIÓN S.A. DE C.V., reciba un cordial saludo.

 

Nos sentimos muy satisfechos de generar soluciones tecnológicas que apoyen y fortalezcan su desarrollo profesional, así como en la productividad y competitividad de su organización. Por tal motivo y con el fin de dar cumplimiento a lo previsto en las disposiciones que actualmente constituyen en Colombia el Régimen de Protección de datos personales, Ley 1581 de 2012 y su Decreto reglamentario 1377 de 2013, dado que sus datos personales se encuentran incluidos en nuestras bases de datos, los cuales hemos obtenido a través de nuestros distintos canales de comercialización y contacto, ISOLUCIÓN SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN S.A. (ISOLUCIÓN S.A.) como responsable y/o encargada del tratamiento de estos, solicita su autorización para continuar con la opción de comunicarnos con usted y brindarle información de su interés.

 

ISOLUCIÓN S.A. y sus empresas vinculadas, asociadas, aliadas, subordinadas y subsidiarias, presentes y futuras, utilizamos los datos personales contenidos en nuestras bases de datos, para los siguientes fines:

 

  1. i) Envío de información acerca de nuestros productos y servicios, alianzas, estudios, promociones, eventos y demás aspectos relacionados con el giro ordinario de nuestra actividad comercial;

 

  1. ii) Proveer los servicios y productos requeridos por el cliente;

 

iii) Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con nuestros clientes;

 

  1. iv) Realizar estudios sobre hábitos de consumo, calidad y en general percepción de nuestros productos y servicios;

 

  1. v) Transferencia y transmisión de datos a otros países únicamente para los fines relacionados con la operación;

 

  1. vi) En general, para el desarrollo de las funciones y actividades propias a nuestro objeto social.

 

Según nuestras políticas de tratamiento de datos personales, los mecanismos a través de los cuales hacemos uso de éstos son seguros y confidenciales, pues contamos con los medios tecnológicos idóneos para asegurar que sean almacenados de manera tal que se impida el acceso indeseado por parte de terceras personas, y en ese sentido aseguramos la confidencialidad de los mismos.

 

El periodo de vigencia del tratamiento de los datos será aquel razonable y necesario de acuerdo con las finalidades que justifican su manejo, atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia de que se trate y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información. Una vez cumplidas las finalidades del tratamiento y sin perjuicio de normas legales que dispongan lo contrario, procederemos a la supresión de los datos.

 

El periodo de vigencia de la base de datos en la cual se halla incorporada su información personal será de veinte (20) años contados a partir de la fecha de su recaudo.

 

Si usted desea que sus datos sean suprimidos de nuestras bases de datos, le solicitamos manifestarlo en forma expresa en el término de treinta (30) días hábiles, contados a partir del envío de esta comunicación. De lo contrario, las disposiciones legales nos autorizan para continuar realizando el tratamiento de los mismos para los propósitos descritos, sin perjuicio de la facultad que usted conserva de ejercer en cualquier momento su derecho y pedir la eliminación de sus datos.

 

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

 

  1. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracción a la ley sobre el tratamiento de los mismos.

 

  1. A conocer, actualizar, y rectificar los datos, solicitar prueba de la autorización otorgada para su manejo, ser informado sobre el uso que se les ha dado.

 

III. Solicitar prueba de la autorización otorgada.

 

  1. Revocar la autorización, y/o solicitar la supresión de los datos en los casos en que sea procedente a acceder en forma gratuita a los mismos .

 

Se debe tener en cuenta que la solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos

 

Para ejercer tales derechos podrá enviarnos su solicitud escrita a las siguientes direcciones: protecciondatos@isolucion.com o contactarnos a través de los números telefónicos (571) 508 2000

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones para la protección de datos personales, ISOLUCIÓN SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN S.A, en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, informa a continuación los lineamientos generales de la política:

1. Identificación del responsable:
ISOLUCION SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN S.A, identificada con NIT N°.900239396-3 se constituye como una empresa colombiana, cuyo objeto social principal consiste en el diseño, desarrollo, comercialización, implementación y soporte de software especializado para sistemas de gestión, así como la capacitación y la consultaría en aéreas afines en desarrollo del objeto social.

. Dirección física: Carrera 7 No. 77- 07 Oficina 601
. Correo electrónico de contacto: info@isolucion.com
. Página web: https://isolucion.com
. Tel.: 601-5082000
Cel.: 318 3518075

2. Objetivo

La presente Política establece las directrices generales para la protección y el tratamiento de datos personales, y busca fortalecer el nivel de confianza entre responsable y titulares al salvaguardar la información en su recolección, uso, almacenamiento, divulgación o revelación, modificación, daño o pérdida garantizando la seguridad de la información de los Clientes, Prospectos comerciales, empleados y proveedores de ISOLUCION Sistemas Integrados de Gestión S.A; también Informar acerca de las finalidades y transferencias a que son sometidos sus datos personales y los mecanismos y formas para el ejercicio de sus derechos.

3. Alcance
Esta Política de tratamiento y protección de datos personales será aplicada a todas las bases de
datos y/o archivos que incluyan datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de ISOLUCIÓN S.A como responsable del tratamiento de datos personales. Involucra a todo el personal de la organización incluyendo personal temporal cuando tenga acceso y maneje información de los clientes de ISOLUCION S.A, sus sucursales y filiales.

4. Definiciones

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
Datos sensibles: Aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
Habeas Data: Derecho que tiene toda persona de conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ella en archivos y bancos de datos de naturaleza pública o privada.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o Encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

5. Tratamiento de datos

Los presentes términos y condiciones aplican para cualquier registro de datos personales realizado en forma presencial y/o virtual para la vinculación como empleado, cliente, prospecto o proveedor en relación con el desarrollo de nuestro objeto social. El titular del dato registra o entrega su información de manera libre y voluntaria y reconoce que ha leído y acepta expresamente los presentes términos de tratamiento. A continuación las particularidades sobre el tratamiento de datos para los distintos grupos o partes involucradas:

5.1 Tratamiento de datos personales de Clientes:

ISOLUCION SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN S.A, recolecta los datos personales de sus Clientes y los almacena en una base de datos la cual es calificada por la empresa como de reserva, y solo será revelada con la expresa autorización del titular o cuando una Autoridad Competente lo
solicite. Los fines para los cuales son utilizadas los datos personales de los Clientes de ISOLUCION S.A, serán:

a) Prestar al titular de la información los servicios de asesoría comercial, consultoría en producto y soporte necesarios para cumplir las obligaciones emanadas de nuestras relaciones comerciales.
b) Realizar las gestiones necesarias para dar cumplimiento a las obligaciones inherentes a los servicios y productos contratados con ISOLUCION S.A.
c) Ofrecer información sobre nuevos productos y servicios, así como el desarrollo de nuevas oportunidades comerciales y de fidelización.
d) Envío de invitaciones a eventos programados por la empresa
e) Realizar, actividades de mercadeo, promoción, publicidad, mejoras en el servicio y producto, consultas, controles, verificaciones, alianzas, acuerdos, así como cualquier otra actividad relacionada con nuestros servicios y productos actuales y futuros.
f) Cumplimiento de obligaciones contractuales, por lo cual la información podrá ser transferida a terceros, tales como entidades financieras, notarías, abogados, etc.
g) Proceso de control y registro contable de las obligaciones contraídas con los clientes.
h) Cumplimiento de aspectos tributarios y legales con entidades públicas y regulatorias.
i) Consultas, auditorías y revisiones derivadas de la relación de negocio.
j) Cumplimiento de decisiones judiciales y disposiciones administrativas y legales, fiscales y regulatorias.
k) Facturación
l) Corroborar cualquier requerimiento que se ocasione en desarrollo del contrato celebrado.
m) Verificar casos en que se de incumplimiento de alguna de las partes.
n) Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios y el nivel de satisfacción de nuestros clientes, proveedores e interesados, mediante encuestas de satisfacción y otros mecanismos que se habiliten para el propósito.
o) Las actividades anteriormente mencionadas, para las cuales se utilizan los datos personales, son realizadas por ISOLUCION S.A.
p) ISOLUCION S.A. no hace pública la información personal de los clientes, proveedores, empleados e interesados, quienes al aceptar esta política reconocen que suministran la información de manera voluntaria, y autorizan que sea utilizada en los términos aquí contenidos.

En todo caso, la información no será objeto de tratamiento por un período superior al tiempo que dure la relación del cliente con la empresa, y el tiempo adicional que se requiera de acuerdo con las circunstancias legales o contractuales que hagan necesario el manejo de la información.

Información propiedad de la cliente suministrada para el funcionamiento de productos o y/o servicios de Isolución

a) Todo documento o información asociada a los procesos, procedimientos, instructivos y otros documentos y medios de almacenamiento que contienen información sensible, restringida o confidencial debe ser usada solamente para el propósito encomendado, y una vez usado debe ser entregado al director de Implementación encargado para ser protegido. Esta información nunca debe ser ubicada en un lugar donde visitantes o personas ajenas puedan tener acceso a ellos. El director de Implementación lo guardará o almacenará en la carpeta física del cliente. Dichas carpetas están ubicadas en el archivo general de la empresa cuya seguridad está amparada por los procedimientos de archivo definidos en el Sistema de Gestión de Calidad de ISOLUCION S.A.
b) La información electrónica recolectada, es almacenada directamente en los servidores y sistemas de información de apoyo como CRM Dynamics e ISOLUCION PROCESOS, los cuales cuentan con mecanismos definidos para su respaldo y recuperación. En ningún caso es permitida la generación de nuevos documentos y modificación de documentos existentes que no se encuentren en el servidor central.

c) En casos donde sea necesario hacer uso de información local en equipos PC o portátiles, esta deberá ser eliminada por completo del PC o portátil luego de su uso.

d) Salvaguardar la información vulnerable y susceptible a riesgo, garantizando que esta es almacenada en sitios seguros y entregada al encargado al interior de ISOLUCION S.A. una vez sea usada o según lo dispuesto devolverla al cliente posterior a su utilización para la ejecución de la implementación. .

e) Al respecto de claves, accesos, rutas a demos, etc. Deben ser usados con la discrecionalidad requerida y solamente para los propósitos encomendados. No se deben divulgar o alterar.

f) Todas las políticas internas relacionadas con la seguridad de la información se encuentran respaldadas por el documento anexo al contrato de trabajo de todos los empleados de ISOLUCION S.A. llamado “Anexo Cláusula de Confidencialidad” cuyo modelo forma parte integral de esta política, documento almacenado por el área administrativa en la carpeta de cada empleado

g) Para garantizar el control y seguridad de la información de los clientes que tienen sus sistemas de gestión en la nube o Hosting que provee ISOLUCIÓN S.A., es necesario cumplir con las directrices dadas para trabajar sobre los servidores usando el formato de “solicitud de trabajo sobre bases de datos”, el cual forma parte de esta política, esto con el ánimo de garantizar la consistencia del trabajo a realizar llevando a que no afecte a otros clientes y asegurando la disponibilidad ofrecida.

h) Las infracciones de esta política pueden tener como resultado acciones disciplinarias conforme a políticas y procedimientos vigentes de la compañía.

i) ISOLUCION S.A. contempla dentro de sus procesos de selección de personal estudios de seguridad y poligrafía para identificar acciones de competencia desleal y/o acciones dirigidas en el mal uso de la información de sus clientes, proveedores, empleados e interesados.

j) ISOLUCION S.A. no vende, alquila o arrienda su lista de usuarios y clientes a terceras partes, especialmente si son de carácter privado o comercial. En caso de beneficiar a sus usuarios con la transferencia de información a otras organizaciones de tipo oficial, solicitará permiso expreso a cada una de las personas registradas como contacto en alguna de sus aplicaciones.

k) ISOLUCION S.A. no se hace responsable por los ataques contra la seguridad de su sitio web, el usuario podrá abstenerse de brindar información personal no aceptando la presente declaración de privacidad, así como no autorizar su tratamiento a nuestra plataforma de E-mail marketing, enviando un correo electrónico a mercadeo@isolucion.com, en cuyo caso la empresa no tramitará la información salvo que sea requerida por orden de autoridad competente.

5.2 Tratamiento de datos personales de empleados

ISOLUCION SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN S.A recolecta los datos personales de sus trabajadores los cuales son considerados como de reserva, y solo serán revelados por la empresa con la expresa autorización del titular o cuando una Autoridad competente lo solicite.

Las finalidades para las cuales son utilizados los datos personales de los empleados de la empresa
serán:
a) Dar cumplimiento a las obligaciones que impone la legislación laboral colombiana a los empleadores u órdenes de autoridades competentes, incluida las afiliaciones al Sistema de Seguridad Social Integral en Colombia.
b) Emitir certificaciones relativas a la relación del titular con la empresa.
c) Cumplir con las obligaciones como empleador, en relación con las normas de Seguridad y Salud en el Trabajo, y el denominado Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST).
d) Gestionar las funciones desarrolladas por los trabajadores.
e) Consultar referencias de empleadores y personas naturales relacionadas en su currículo profesional y laboral.
f) Desarrollar y aplicar el proceso disciplinario.
g) Contactar a familiares en casos de emergencia.
h) Llevar a cabo un control, seguimiento y evaluación de los trabajadores.
i) Proteger los materiales confidenciales y propietarios de Isolución S.A
j) Tomar imágenes fotográficas y huella digital necesarios para el reconocimiento del trabajador.
k) Terceras partes con las que la empresa mantenga una relación profesional de postulantes, proveedores, colaboradores, empresas participadas, socios o consorcios, en la medida en que como se desplace físicamente a las instalaciones de dichos terceros, con los únicos efectos de que estos puedan gestionar el control y coordinación respecto del personal que vaya a prestar de manera efectiva los servicios que se derivan de la relación profesional, así como posibilitar el cumplimiento de obligaciones legales, en materia fiscal y de seguridad social.
l) Terceras partes con las que la Empresa mantenga una relación profesional, en la medida en que la información del personal es requerida como evidencia de habilitación, competencia, experiencia o residencia dentro de las condiciones de un servicio que la empresa presta a dichos terceros.
m) Agencias de viajes, compañías de transportes, hoteles y entidades de alquiler de vehículos, comunicación de datos de carácter identificativo para la gestión de las reservas y liquidación de los gastos ocasionados.
n) Transferencia internacional de datos a países que proporcionen una protección similar a la de Colombia.

ISOLUCION SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN S.A almacena los datos personales de sus empleados, incluidos los que hayan sido obtenidos en desarrollo del proceso de selección, y los conserva en una carpeta identificada con el nombre de cada uno de ellos.

A tal carpeta solo tendrá acceso y será tratada por el Área de Gestión Humana y de Seguridad y Salud en el Trabajo, con la finalidad de administrar la relación contractual entre ISOLUCION S.A y el empleado.

Terminada la relación laboral con ISOLUCION SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN S.A procederá a almacenar todos los datos personales que haya obtenido del proceso de selección y la documentación generada en desarrollo de la relación laboral, en un archivo central con acceso restringido, sometiendo en todo momento la información a medidas y niveles de seguridad adecuados, dado que la información laboral pueda contener datos de carácter sensible.

En todo caso, la información no será objeto de tratamiento por un período superior a veinte (20) años contados a partir de la terminación de la relación laboral, o de acuerdo con las circunstancias legales o contractuales que hagan necesario el manejo de la información.

5.3 Tratamiento de datos personales de candidatos o aspirantes a procesos de selección

ISOLUCION SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN S.A recolecta los datos personales de sus postulantes y los almacena en una base de datos la cual es calificada por la empresa como de reserva, y sólo será revelada con la expresa autorización del titular o cuando una Autoridad Competente lo solicite.

Las finalidades para las cuales son utilizadas los datos personales de los postulantes serán:

a) Realización de gestiones para el proceso de selección del personal.
b) Envío de comunicaciones para actividades programados por la empresa, para realizar las diferentes pruebas de selección.
c) Corroborar cualquier requerimiento que se ocasione en desarrollo del proceso de selección
d) Vinculación en general de cada postulante

En todo caso, la información no será objeto de tratamiento por un período superior al tiempo que dure la relación del postulante con la empresa, y el tiempo adicional que se requiera de acuerdo con las circunstancias legales o contractuales que hagan necesario el manejo de la información.

5.4 Tratamiento de datos personales de Proveedores y contratistas.

ISOLUCION SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN S.A., recolecta los datos personales de sus Proveedores y contratistas los almacena en una base de datos la cual, aunque se compone en su mayoría de datos públicos, en el caso de datos privados, solo los revelará por la empresa con la expresa autorización del titular o cuando una Autoridad competente lo solicite.

Las finalidades para las cuales son utilizadas los datos personales de los proveedores y contratistas de ISOLUCION SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN S.A., serán:

a) Llevar a cabo evaluaciones y selección de proveedores potenciales.
b) Gestión de proyectos y relaciones contractuales con contratistas
c) Cumplimiento de aspectos tributarios y legales con entidades públicas y regulatorias
d) Establecer relaciones de negocio para adquirir bienes o servicios
e) Control y pagos por los bienes y servicios recibidos.
f) Evaluaciones cualitativas y cuantitativas de los niveles de servicio recibidos de los proveedores.
g) Comunicación de Políticas y procedimientos aplicables a los proveedores.
h) Proceso de control y registro contable de las obligaciones contraídas.
i) Consultas, auditorias y revisiones derivadas de la relación de negocio con el proveedor.
j) Cumplimiento de obligaciones contractuales.
k) Corroborar cualquier requerimiento que se ocasione en desarrollo del contrato celebrado.
l) Cumplir con el objeto del contrato celebrado, incluyendo actividades de envío de servicios, cumplimiento y trámite de garantías, entre otros.
m) Verificar casos en que se de incumplimiento de alguna de las partes.
n) Actividades del alcance del SG- SST aplicables según marco legal vigente.
o) Cumplimiento de decisiones judiciales y disposiciones administrativas y legales, fiscales y regulatorias.
p) Transmisión de información y datos personales en procesos de auditorías con clientes o entidades administrativas.
q) Envío de invitaciones a eventos programados por la empresa
r) Las demás establecidas específicamente en las autorizaciones que sean otorgadas por los propios proveedores.

ISOLUCION SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN S.A, sólo recaudará de sus proveedores y contratistas los datos que sean necesarios, pertinentes y no excesivos para la finalidad de selección,
evaluación y ejecución del contrato a que haya lugar.

La recolección de los datos personales de empleados de los proveedores o contratistas tendrá en todo caso como finalidad verificar la idoneidad y competencia de los empleados; dependiendo la actividad o servicio a proveer, es decir, una vez verificado este requisito se devolverá tal información, salvo cuando se autorice expresamente su conservación.
En todo caso, la información no será objeto de tratamiento por un período superior al tiempo que
dure la relación del Proveedor y contratistas con la empresa, y el tiempo adicional que se requiera
de acuerdo con las circunstancias legales o contractuales que hagan necesario el manejo de la información.

5.4 Tratamiento de datos personales de Visitantes en el Control Ingreso

ISOLUCION SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN S.A., recolecta los datos personales de sus visitantes y los almacena en una base de datos la cual es calificada como de reserva, y solo será revelada por la empresa con la expresa autorización del titular o cuando una Autoridad competente lo solicite.

Las finalidades para las cuales son utilizadas los datos personales de quienes ingresan a las
instalaciones serán:
a) Asegurar el ingreso a las instalaciones de la empresa a personas que cuentan con la
autorización de libre tránsito y restringir el paso a aquellas personas que no estén autorizadas.
b) Garantizar la seguridad en los ambientes vigilados.
c) Permitir ambientes de trabajo adecuados para el desarrollo seguro de las actividades al
interior de la empresa.
d) Dar cumplimiento a las obligaciones estipuladas dentro del Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo.

En todo caso, la información no será objeto de tratamiento por un período superior a un (1) año
contado a partir de su recolección de acuerdo con las circunstancias legales o contractuales que
hacen necesario el manejo de la información.

5.5 Tratamiento de datos personales de Registro de Video y/o fotografías

ISOLUCION SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN S.A. recolecta datos biométricos de sus trabajadores y terceros a través de cámaras fotográficas y de video y los almacena en una base de datos la cual
es calificada por la compañía como de reserva, y solo será revelada con la expresa autorización
del titular o cuando una Autoridad Competente lo solicite.

Las finalidades para las cuales son utilizadas los datos personales contenidos en las Cámaras de
video y/o fotografías serán:
a) Facilitar un ambiente de trabajo seguros y adecuados para el desarrollo de actividades laborales de la empresa
b) Evidenciar y controlar el cumplimiento de especificaciones, condiciones contractuales y de SST.
c) Evidenciar actos y condiciones inseguras.
Para cumplir con el deber de información que le corresponde a ISOLUCION SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN S.A, como administrador de datos personales, la empresa implementará avisos de privacidad en las zonas en donde se realice la captura de imágenes que impliquen tratamiento de datos personales.

En todo caso, la información no será objeto de tratamiento por un período superior a 15 días contados a partir de su recolección, de acuerdo con el manejo establecido por el área de Tecnología de la Información según la capacidad de almacenamiento de grabaciones, o el tiempo adicional que se requiera de acuerdo con las circunstancias legales o contractuales que hagan necesario el manejo de la información.

6. Términos y Condiciones:

Los medios para acceder a los términos y condiciones del tratamiento de Datos personales se pueden consultar por medio de las siguientes opciones:

a) En la página web: https://isolucion.com/politica-privacidad/
b. Por medio del correo electrónico protecciondatos@isolucion.com
c) Formulario de contáctenos de nuestra página web https://isolucion.com/
d) Dirección física de las instalaciones (carrera 7 # 77-07, oficina 601)
e) Teléfono 5082000

7. Derechos del titular de los datos personales

Se informa al Titular de los datos, los derechos que las leyes sobre protección de datos personales le ofrecen, que a continuación se enlistan y que ISOLUCION S.A, los garantiza a través del cumplimiento de los procedimientos definidos:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la Entidad. Este derecho se puede ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a la Entidad cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley 1581 de 2012.
3. Ser informado por la entidad, previa solicitud, respecto del uso que ha dado a sus datos personales.
4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento de la entidad o el Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Para ejercer estos derechos se debe tener en cuenta la siguiente información:

Para consulta de datos personales, solicitud de la autorización o de información sobre el uso dado a los datos, se puede realizar la consulta por escrito y de manera presencial en las Oficinas del ISOLUCION S.A. La consulta debe ser a través de comunicación dirigida a nombre del ISOLUCION S.A, con el nombre completo del titular, la descripción de la consulta, la dirección de residencia y el teléfono de contacto.

8. Deberes de ISOLUCION S.A como responsable del tratamiento de datos personales

ISOLUCION S.A está obligado a cumplir los deberes de la Ley 1581, por ende, de tal forma que cumplan las siguientes obligaciones:
Garantizar el efectivo ejercicio del derecho de protección de datos, para lo cual los titulares podrán realizar sus consultas a las siguientes áreas de la empresa:

Clientes: En cualquiera de los canales de atención al cliente del ISOLUCION S.A y/o al Consultor Comercial/ Servicio al Cliente / Implementación
Empleados: A la Coordinación de Talento Humano o SST
Proveedores y Contratistas: A la Coordinación administrativa y Financiera.

1. Conservar las autorizaciones otorgadas por el titular.
2. Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
3. Tramitar las consultas y reclamos formulados.
4. Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos.
5. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesaria para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
6. Garantizar que la información que se suministre al Encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable, comprensible.
7. Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al encargado del tratamiento.
8. Exigir al Encargado del tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular.
9. Los incidentes de seguridad que puedan poner en riesgo la administración de la información de los titulares se informarán a la autoridad de protección de datos.
10. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

9. Deberes de los Encargados del tratamiento de datos personales

Los encargados del tratamiento deberán cumplir los siguientes deberes, sin perjuicio de las demás disposiciones previstas en la Ley 1581 de 2012 y en otras que rijan su actividad:

1. Obtener la autorización de tratamiento de datos del titular previo a la recolección de la información, teniendo en cuenta las disposiciones especiales sobre niños, niñas y adolescentes y datos sensibles.
2. Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
3. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
4. Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos en los términos establecidos.
5. Actualizar la información reportada por el ISOLUCION S.A dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo.
6. Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los titulares en los términos señalados en la ley.
7. Adoptar las políticas y procedimiento de tratamiento de datos personales del ISOLUCION S.A, para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y, en especial, para la atención de consultas y reclamos por parte de los titulares.
8. Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.
9. Informar al ISOLUCION S.A cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
10. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

10. Autorización del titular del dato

Sin perjuicio de las excepciones previstas en la Ley 1581 de 2012, por regla general en el tratamiento de datos de carácter personal ISOLUCION SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN S.A, recolectará la autorización previa e informada del titular, la cual podrá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior.

Casos en los cuales no es necesaria la autorización:
La autorización del titular no será necesaria cuando se trate de:
a) Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial;
b) Datos de naturaleza pública;
c) Casos de urgencia médica o sanitaria;
d) Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o
e) científicos;
f) Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

Consulte la política de tratamiento de datos personales del ISOLUCION S.A en nuestro portal WEB.